Dans la librairie Morawa sur la Wollzeile \u00e0 Vienne, un homme s’effondre sur les genoux, l\u00e8ve les mains en l’air et se plaint \u00e0 voix haute d’une chose inou\u00efe. Que s’est-il pass\u00e9 ? La librairie traditionnelle, situ\u00e9e juste en face de la boulangerie fran\u00e7aise Par\u00e9mi, qui propose le meilleur croissant de Vienne, a eu le culot d’installer de nouvelles \u00e9tag\u00e8res et de r\u00e9organiser par la m\u00eame occasion la disposition des cat\u00e9gories de livres.<\/p>\n\n\n\n
Le monsieur l\u00e9g\u00e8rement ob\u00e8se, \u00e2g\u00e9 d’environ 70 ans et v\u00eatu d’un costume un peu trop large, s’est agenouill\u00e9 devant le libraire et a r\u00e2l\u00e9 contre le changement de d\u00e9cor qui l’emp\u00eachait de trouver des livres. Il n’a pas laiss\u00e9 le libraire, qui voulait l’aider et lui a dit qu’il pouvait tout de m\u00eame s’adresser \u00e0 lui pour poser des questions, s’exprimer. Le panier de livres s\u00e9lectionn\u00e9s \u00e9tait pos\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’homme \u00e0 genoux, tandis que les autres employ\u00e9s n’osaient pas s’approcher et observaient la sc\u00e8ne de loin.<\/p>\n\n\n\n
\nNous nous attendions \u00e0 ce qu’il y ait des questions, mais nous ne nous attendions pas \u00e0 ce que quelqu’un r\u00e9agisse de la sorte \u00e0 la m\u00e9diation\u2026<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\u2026 m’a chuchot\u00e9 une vendeuse. Ces changements avaient tellement d\u00e9stabilis\u00e9 le client qu’il avait piqu\u00e9 une crise de col\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Dans mon cercle de connaissances, qui s’occupe d’innovation et de changement et le consid\u00e8re comme quelque chose de n\u00e9cessaire et de bon, et surtout comme la seule constante dans la vie, on est certes conscient que certains vivent le changement comme quelque chose d’incertain et d’inqui\u00e9tant, mais on est s\u00fbr qu’avec un peu d’aide, il sera finalement accept\u00e9. Et puis il y a ceux qui, comme le client de la librairie, font l’exp\u00e9rience d’une crise de col\u00e8re comme on n’en conna\u00eet que chez les enfants de trois ans.<\/p>\n\n\n\n
Une routine peut avoir quelque chose de tr\u00e8s rassurant. Les personnes souffrant de troubles obsessionnels compulsifs la per\u00e7oivent comme pr\u00e9visible et famili\u00e8re. Se laver les mains de mani\u00e8re obsessionnelle, v\u00e9rifier plusieurs fois si la porte est vraiment ferm\u00e9e \u00e0 cl\u00e9 ou respecter exactement l’heure \u00e0 laquelle on mange. Un petit changement, et ces personnes ont l’impression que leur vie est chamboul\u00e9e. Chacun d’entre nous peut s’en rendre compte si l’on fait une comparaison : il suffit de changer sa propre routine au moment de se lever. Ne pas commencer par se faire un caf\u00e9, ne pas se brosser les dents, ne pas prendre de douche ou aller aux toilettes, mais commencer de mani\u00e8re compl\u00e8tement d\u00e9cal\u00e9e. Et ensuite s’observer en train de passer la journ\u00e9e. Toute la journ\u00e9e semble rat\u00e9e. C’est ce que ressentent ces personnes pour qui le moindre changement donne d\u00e9j\u00e0 des sueurs froides.<\/p>\n\n\n\n
Cela peut aussi avoir un effet int\u00e9ressant. Pour se r\u00e9concilier avec eux-m\u00eames, ils essaient de r\u00e9p\u00e9ter ou de reprendre la routine, dans l’espoir que la journ\u00e9e se passe bien et que le monde retrouve son cours habituel.<\/p>\n\n\n\n