{"id":3318,"date":"2025-05-27T03:18:31","date_gmt":"2025-05-27T03:18:31","guid":{"rendered":"https:\/\/futureangst.com\/2025\/05\/27\/gardien-du-statu-quo-manager-de-linnovation\/"},"modified":"2025-05-27T03:22:26","modified_gmt":"2025-05-27T03:22:26","slug":"gardien-du-statu-quo-manager-de-linnovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/2025\/05\/27\/gardien-du-statu-quo-manager-de-linnovation\/","title":{"rendered":"Gardien du statu quo : \u00ab\u00a0manager de l’innovation\u00a0\u00bb."},"content":{"rendered":"\n

Il y a quelques ann\u00e9es, j’ai fait la connaissance d’un responsable de l’innovation d’une grande entreprise qui g\u00e9rait une plateforme d’id\u00e9es interne. Sur cette plateforme, les collaborateurs pouvaient faire des propositions sur toutes sortes de choses. Ils pouvaient proposer de nouveaux produits et am\u00e9liorer les processus et services existants.<\/p>\n\n\n\n

De nombreuses entreprises ont mis en place un tel concept de suggestions internes, mais leur succ\u00e8s est limit\u00e9. Les collaborateurs se plaignent de ne pas recevoir de feedback, ou alors tr\u00e8s tardivement et le plus souvent de mani\u00e8re n\u00e9gative. Les propositions disparaissent dans le nirvana.<\/p>\n\n\n\n

Au fil des ann\u00e9es, j’ai identifi\u00e9 trois types de managers de l’innovation.<\/p>\n\n\n\n

1. Le Videur<\/h3>\n\n\n\n

Ce n’est pas le cas de ce responsable de l’innovation. Il s’est plaint aupr\u00e8s de moi de la stupidit\u00e9 des id\u00e9es soumises et du temps qu’il perdait \u00e0 \u00e9num\u00e9rer les raisons pour lesquelles ces id\u00e9es \u00e9taient si stupides dans le feedback qu’il donnait aux personnes qui les soumettaient.<\/p>\n\n\n\n

Le fait que l’ensemble du processus de proposition soit divis\u00e9 en \u00ab\u00a0gates\u00a0\u00bb – c’est-\u00e0-dire en portes – n’a pas aid\u00e9 : les id\u00e9es y sont \u00e9valu\u00e9es et la plupart sont \u00e9limin\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9but. Les autres portes \u00e9taient \u00e0 nouveau des obstacles pour celles qui avaient \u00e9t\u00e9 retenues \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape. Il comprenait sa t\u00e2che comme s’il \u00e9tait un portier charg\u00e9 de garder les id\u00e9es \u00e0 l’ext\u00e9rieur. Au lieu de se consid\u00e9rer comme un \u00ab\u00a0\u00e9claireur\u00a0\u00bb charg\u00e9 de rechercher activement des id\u00e9es ou des processus et des produits probl\u00e9matiques, il pr\u00e9f\u00e9rait attendre, puis abattre sa massue.<\/p>\n\n\n\n

Je connais bien ces syst\u00e8mes de proposition par exp\u00e9rience. Une anecdote montre comment les propositions qui sont finalement retenues sont s\u00e9lectionn\u00e9es : six mois apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 soumise, mon id\u00e9e a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9e. Peu apr\u00e8s le refus, j’ai appris qu’un manager du groupe avait propos\u00e9 la m\u00eame id\u00e9e – ce que nous ignorions tous les deux. Sa proposition avait \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre et la mienne, identique, avait \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9e. Il s’agit d’un th\u00e9\u00e2tre d’id\u00e9es dans lequel les managers finissent par approuver eux-m\u00eames leurs propres id\u00e9es – et par empocher le bonus qui va avec.<\/p>\n\n\n\n

2. Le d\u00e9fenseur du statu quo<\/h3>\n\n\n\n

Alors que le videur trouve activement des raisons d\u00e9taill\u00e9es pour s’opposer aux propositions introduites, d’autres managers de l’innovation essaient de maintenir le statu quo et de le rendre agr\u00e9able. L’un d’entre eux, qui travaillait pour un fabricant de motos, \u00e9tait charg\u00e9 d’analyser les nouvelles technologies et d’\u00e9laborer des concepts pour leur utilisation.<\/p>\n\n\n\n

Or, le secteur de la mobilit\u00e9 est en pleine \u00e9volution : d’une part, le passage des moteurs \u00e0 combustion aux moteurs \u00e9lectriques est d\u00e9j\u00e0 en cours et, d’autre part, la prochaine disruption est \u00e0 l’horizon avec les v\u00e9hicules autonomes. On pourrait donc penser qu’un responsable de l’innovation serait d\u00e9sireux de comprendre ces nouvelles technologies, la mani\u00e8re dont elles modifient les produits existants et les nouvelles possibilit\u00e9s qu’elles offrent.<\/p>\n\n\n\n

Mais au cours de l’entretien, ce responsable de l’innovation a fait l’\u00e9loge des motos \u00e0 moteur \u00e0 combustion et a \u00e9num\u00e9r\u00e9 tous les d\u00e9fauts qu’il avait trouv\u00e9s aux motos \u00e9lectriques. Il ne pouvait pas du tout s’imaginer une technologie de conduite autonome sur des motos, car les motos sont de \u00ab\u00a0pures \u00e9motions\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Eh bien, c’est probablement ce qu’avait dit mon arri\u00e8re-grand-p\u00e8re, n\u00e9 en 1900, lorsqu’il a vu des voitures pour la premi\u00e8re fois. Les chevaux \u00e9taient de \u00ab\u00a0pures \u00e9motions\u00a0\u00bb et non des \u00ab\u00a0m\u00e9taux froids\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3. Le non-connaisseur de probl\u00e8mes<\/h3>\n\n\n\n

Nous parlons souvent du retard de l’Europe en mati\u00e8re d’innovation et de num\u00e9risation. Non seulement mon continent d’origine n’a pas eu son mot \u00e0 dire dans les cinq ou six derni\u00e8res vagues technologiques (Internet, appareils mobiles, m\u00e9dias sociaux, conduite autonome, intelligence artificielle, etc.) et n’a pas pu cr\u00e9er d’entreprise d’envergure mondiale, mais les innovations technologiques semblent \u00e9galement passer inaper\u00e7ues aupr\u00e8s des autorit\u00e9s. Recoupement des donn\u00e9es entre les autorit\u00e9s ? Transmission des demandes par voie num\u00e9rique ? Accord en ligne sur les terminaux dans une administration ? Loin de l\u00e0. Les donn\u00e9es doivent \u00eatre saisies plusieurs fois par les citoyens, les erreurs de comparaison entra\u00eenent une odyss\u00e9e administrative, les formulaires doivent \u00eatre imprim\u00e9s et remis \u00e0 l’administration et il faut faire la queue pendant des heures pour obtenir un rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n

C’est l’Allemagne de 2025 et beaucoup d’exemples de ce genre, souvent d\u00e9concertants, sont \u00e9num\u00e9r\u00e9s sur mon groupe LinkedIn Digital Doof DACH<\/a> (en allemand). Les raisons de ce statu quo analogique sont multiples, mais l’une d’entre elles m’est apparue clairement \u00e0 travers la r\u00e9action des gens \u00e0 un post LinkedIn<\/a> r\u00e9cent.<\/p>\n\n\n\n

Le fondateur d’une entreprise de conseil y fait part d’une nouvelle r\u00e9jouissante : en l’espace d’un an, il a annonc\u00e9 une croissance de 159 pour cent de son chiffre d’affaires. Il s’est r\u00e9joui jusqu’\u00e0 ce qu’il re\u00e7oive une lettre de l’administration fiscale, dont le contenu faisait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 cette croissance du chiffre d’affaires et dont le ton contenait un soup\u00e7on global :<\/p>\n\n\n\n

\n

Cher Monsieur Steinhofer,
Je vous prie de bien vouloir m’expliquer bri\u00e8vement par \u00e9crit de quoi r\u00e9sulte l’augmentation du chiffre d’affaires imposable de 159 % pour la p\u00e9riode de f\u00e9vrier 2024 \u00e0 janvier 2025 par rapport \u00e0 la p\u00e9riode de f\u00e9vrier 2023 \u00e0 janvier 2024.
Je vous prie de bien vouloir me donner satisfaction avant le 12 juin 2025.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Quelques bases juridiques sont encore indiqu\u00e9es, mais alors s’il vous pla\u00eet, Dalli ! Je suis peut-\u00eatre un peu trop sensible, mais le ton employ\u00e9 ne m’a pas sembl\u00e9 appropri\u00e9. Cela ressemble fortement \u00e0 un soup\u00e7on global de l’administration fiscale selon lequel il pourrait s’agir d’affaires douteuses de cette entreprise de conseil. Et oui, il y a des criminels qui blanchissent de l’argent, mais de combien d’activit\u00e9s \u00e9conomiques s’agit-il ? 1% ? 2% ? Cela ne signifie pas qu’il faille adopter un ton acerbe pour s’en prendre ainsi \u00e0 98% ou 99% des entreprises honn\u00eates. M\u00eame les citoyens de la RDA n’ont pas support\u00e9 un tel ton apr\u00e8s quelques ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Alors qu’un certain nombre de commentateurs de ce post LinkedIn<\/a> ont trouv\u00e9 le ton de l’administration fiscale tout aussi critique, certains se sont d\u00e9marqu\u00e9s en ne pensant pas ainsi. Comme celui-ci, ils n’ont tout simplement pas voulu ou pu reconna\u00eetre le probl\u00e8me et l’ont minimis\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

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En toute honn\u00eatet\u00e9 ? Ne pas s’attarder sur chaque d\u00e9tail, c’est la cat\u00e9gorie des \u00ab\u00a0\u00e9l\u00e9ments de texte stupides avec un arri\u00e8re-plan fondamentalement justifi\u00e9\u00a0\u00bb. En plus des sujets administratifs, on en voit tous les jours en tant que client des t\u00e9l\u00e9coms, de diverses banques, etc. Par \u00e9crit, dans des boucles t\u00e9l\u00e9phoniques\u2026 Si je devais m’\u00e9nerver \u00e0 chaque fois ou \u00e9crire un post LinkedIn, j’aurais beaucoup de travail.
Si vous voulez vous \u00e9nerver, allez-y.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

L’ironie est que ce commentaire provient d’un \u00ab\u00a0charg\u00e9 de mission pour l’innovation et la transformation num\u00e9rique\u00a0\u00bb, c’est-\u00e0-dire quelqu’un qui devrait parcourir le monde avec une oreille et un \u0153il ouverts pour pouvoir remplir sa mission. Non seulement il ne le fait pas volontairement, mais il trouve en plus des raisons pour lesquelles cette approche – suspicion g\u00e9n\u00e9rale d’activit\u00e9s \u00e9conomiques ill\u00e9gales – et donc ce ton de l’administration fiscale seraient justifi\u00e9s. Il utilise \u00e9galement un argument de whataboutisme<\/a> : \u00ab\u00a0En plus des questions administratives, on en fait l’exp\u00e9rience tous les jours en tant que client des t\u00e9l\u00e9coms, de diverses banques, etc. Ce n’est donc pas si grave, car d’autres le font aussi.<\/p>\n\n\n\n

Il n’est pas surprenant que ce commentateur travaille \u00e0 la Cour des comptes du Bade-Wurtemberg, c’est-\u00e0-dire dans une administration apparent\u00e9e \u00e0 l’administration fiscale. Et les citoyens continuent de penser na\u00efvement qu’ils auront un jour affaire \u00e0 un appareil administratif num\u00e9ris\u00e9 qui leur t\u00e9moignera \u00e9galement du respect et des services rapides.<\/p>\n\n\n\n

Conclusion<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque je rencontre des employ\u00e9s d’une grande entreprise qui portent le titre de \u00ab\u00a0manager de l’innovation\u00a0\u00bb, je les interroge toujours en premier lieu sur la mani\u00e8re dont ils se voient et sur les mots qu’ils utilisent pour se d\u00e9crire. Se voient-ils comme des portiers, des \u00e9claireurs, comment parlent-ils des id\u00e9es et des technologies (les consid\u00e8rent-ils comme une chance ou surtout comme un risque ?), et \u00e0 part des meubles color\u00e9s dans une salle d’innovation, qu’ont-ils r\u00e9ussi \u00e0 imposer jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent ? Et pourquoi ont-ils un vieil iPhone, sont-ils tr\u00e8s satisfaits de leur Mercedes de 17 ans et sont-ils sceptiques vis-\u00e0-vis de ChatGPT en particulier et de l’IA en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/p>\n\n\n\n

Mon exp\u00e9rience est que dans de nombreux cas, il s’agit de th\u00e9\u00e2tre de l’innovation. Les personnes qui portent le titre de manager de l’innovation sont souvent totalement inadapt\u00e9es dans leur caract\u00e8re, leur attitude, leur curiosit\u00e9 pour la nouveaut\u00e9. C’\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 le th\u00e8me de mon livre Future Angst<\/a>, qui oppose l’homme de la Renaissance L\u00e9onard de Vinci, qui s’int\u00e9ressait \u00e0 tant de choses, aux managers de l’innovation actuels.<\/p>\n\n\n\n

Note :<\/strong> je connais aussi des directeurs de l’innovation dans de grandes entreprises qui ont jou\u00e9 un r\u00f4le actif de \u00ab\u00a0scout\u00a0\u00bb, mais ils n’\u00e9taient pas toujours bien vus. Car ils \u00ab\u00a0faisaient des vagues\u00a0\u00bb, ce qui n’est pas agr\u00e9able pour tout le monde.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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FUTURE ANGST<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les peurs actuelles qui nous fa\u00e7onnent ? \u00c0 quelles peurs les gens \u00e9taient-ils confront\u00e9s dans le pass\u00e9, lorsque les technologies actuelles n’existaient pas encore ? Pourquoi ne sommes-nous pas aujourd’hui \u00e0 la pointe de la concurrence entre les cultures en mati\u00e8re de nouvelles technologies ? Quelles mesures devons-nous prendre pour que les nouvelles technologies ne soient pas consid\u00e9r\u00e9es comme quelque chose d’effrayant et d’hostile, mais comme un moyen de r\u00e9soudre les grands probl\u00e8mes de l’humanit\u00e9 ? Dans \u00ab\u00a0Future Angst\u00a0\u00bb, l’expert en innovation Dr Mario Herger pose les questions cruciales en mati\u00e8re de technologie et de progr\u00e8s et pr\u00e9sente des solutions professionnelles et orient\u00e9es vers l’avenir. Avec son appel \u00ab\u00a0Design the Future\u00a0\u00bb, Herger propose une approche non conventionnelle et transformatrice pour un nouvel \u00e9tat d’esprit empreint d’humanit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Erh\u00e4ltlich im Buchhandel, beim Verlag<\/a> und bei Amazon<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il y a quelques ann\u00e9es, j’ai fait la connaissance d’un responsable de l’innovation d’une grande entreprise qui g\u00e9rait une plateforme d’id\u00e9es interne. Sur cette plateforme, les collaborateurs pouvaient faire des propositions sur toutes sortes de choses. Ils pouvaient proposer de … Continuer de lire Gardien du statu quo : \u00ab\u00a0manager de l’innovation\u00a0\u00bb.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8770504,"featured_media":3301,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[35894],"tags":[],"class_list":["post-3318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee","fallback-thumbnail"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/futureangst.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Innovation-Manager.png?fit=2000%2C1333&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pblxuj-Rw","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8770504"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3318"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3323,"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3318\/revisions\/3323"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3301"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/futureangst.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}